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閥門(mén)銷(xiāo)售怎樣解決客戶(hù)和供應商初次合作互不信任的問(wèn)題

[ 2013-06-17 ]
        在閥門(mén)的銷(xiāo)售過(guò)程中,特別是廠(chǎng)家直銷(xiāo)的情況,往往會(huì )遇到客戶(hù)認可你的價(jià)格和產(chǎn)品,但由于互相第一次合作,缺乏信任產(chǎn)生付款方式無(wú)法協(xié)調的狀況。湖泉閥門(mén)很 久以來(lái)也在想辦法解決這類(lèi)問(wèn)題,先后分別采用了到站付款提貨,物流代收貨款等方式,解決了部分但這樣的操作方式雖然保障了客戶(hù)的利益,但對于廠(chǎng)家卻是存在 風(fēng)險的,比如我們就遇見(jiàn)過(guò)一種現象,由于客戶(hù)所在地較為偏遠,運費又是廠(chǎng)方支付的,當貨到達后對方要求卸貨,送貨人員又不能很好的堅持原則,造成貨提走款 沒(méi)付,形成債務(wù)??蛻?hù)雖然最后支付了貨款,卻因此拖欠了將近半年。而且也失去了原本互信合作的本意。而代收貨款也同樣只適用于城市周邊,一旦有需要轉運的 現象也不適用,并且托運部代收貨款是需要抽成的,這個(gè)抽成無(wú)疑也是損失了廠(chǎng)方利潤。在市場(chǎng)競爭激烈,價(jià)格極度透明化的今日市場(chǎng),廠(chǎng)方利潤相當微薄,面對這 種中間費用,既不能抬高價(jià)格失去客戶(hù)又不能損失公司基本利潤。那么,在初次合作要與客戶(hù)建立互信,是否還有更好的辦法呢?

        現在好多閥門(mén)公司主要銷(xiāo)售渠道就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),交易方式通常以網(wǎng)上聯(lián)系,線(xiàn)下交易為 主。為了解決與客戶(hù)初次合作的互信問(wèn)題,考慮到客戶(hù)群都較熟悉網(wǎng)絡(luò )操作,因此決定依托阿里巴巴商鋪,支持網(wǎng)上訂購,采用支付寶擔保支付,再次為客戶(hù)提供了 一種全新的基于信用保障的合作方式。湖泉閥門(mén)之所以選擇支付寶,主要是認為支付寶已經(jīng)在網(wǎng)民中較為普及,客戶(hù)容易操作,信任度高;其次支付寶擔保支付可以 免除雙方缺乏信任所需要的協(xié)商過(guò)程。當然,還有很多人擔心閥門(mén)類(lèi)產(chǎn)品是否合適采用支付寶擔保交易,對此經(jīng)湖泉閥門(mén)分析認為大致有以下幾種情況,一種是簡(jiǎn)單 認為沒(méi)有人會(huì )通過(guò)線(xiàn)上支付購買(mǎi)閥門(mén)這樣的機械設備產(chǎn)品,對于這種憂(yōu)慮,湖泉閥門(mén)認為該思維應該被淘汰,因為其他行業(yè)很早就已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現在線(xiàn)交易,像淘 寶,京東這些電子商城做得紅紅火火,家電家裝等大件都能從網(wǎng)上訂購,閥門(mén)設備作為普及性的管道配件產(chǎn)品,同樣具備完整的供應鏈的服務(wù)鏈,沒(méi)有理由不能通過(guò) 網(wǎng)店完成全程銷(xiāo)售;另一種是認為小額合作尚為可取,大額合作不可取,我們認為這類(lèi)思想過(guò)于狹隘,事實(shí)上數額越大,就越需要擔保,并且湖泉閥門(mén)采用支付寶擔 保交易主要是為了解決初次合作的互信問(wèn)題,當廠(chǎng)家與客戶(hù)有過(guò)數次合作,互相建立信任之后完全可以轉為線(xiàn)下合作。

        至于有人擔心退換貨問(wèn)題,湖泉閥門(mén)認為這是一種不負責任的思維,無(wú)論哪種合作方式, 都必須以保證質(zhì)量為前提,而一件產(chǎn)品的質(zhì)量不僅要通過(guò)公司內部嚴格的檢驗,也同樣要接受客戶(hù)的檢驗。湖泉閥門(mén)有先進(jìn)的生產(chǎn)設備,嚴格的質(zhì)檢機制,完善的服 務(wù)體系,對自己生產(chǎn)的閥門(mén)產(chǎn)品很有信心,因此才敢于先人一步,而我們也清楚的意識到,其實(shí)我們做到的僅僅是跟上時(shí)代步伐而已。
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